Satisfaction & Qualité de Service		Comportement & Attitude		Innovation		Communication		Etudes internes
Satisfaction et écoute clients Evaluation des fournisseurs et sous traitants Politique de service Diagnostic des pratiques et des composantes de la politique de service Accompagnement / construction d'un plan d'actions d'améliorations de la Qualité de Service		Bilan de marque Positionnement Attentes et besoins Usages et attitudes Comportements d'achat et de consommation, motivations et freins Etude shoppers Notoriété et image Potentialités de développement Etudes spécifiques marchés (logement, banques, assurances, transports) Segmentation de marché		Diagnostic de l'innovation et potentiel de l'entreprise en matière d'innovation Créativité et exploration de nouveaux besoins Tests de concepts / produits / offres / services		Perception des supports ; pré tests et post tests Refonte de la stratégie de communication Analyse de la concurrence		Enquête climat social interne Satisfaction des collaborateurs

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