Pour la conduite de nos terrains d’études quantitatives, nous recrutons :
Un(e) Responsable Terrain d’Etudes
Le Poste
Rattaché(e) à la Direction Générale, et au sein d’une équipe d’experts des études, vous aurez la Responsabilité de mettre en place et piloter le recueil des données pour l’ensemble de nos enquêtes téléphoniques (plateau de 60 postes CATI) et online; recrutement, formation et animation du personnel d’enquête, pilotage de la programmation des outils de recueil, suivi et contrôle de la qualité des informations recueillies, reporting et suivi des objectifs.
Vos missions
- Recruter et former le personnel d’enquête: postes enquêteurs et superviseurs – statut de vacation selon la Convention Collective SYNTEC – la capacité de notre plateforme lyonnaise est de 60 postes.
- Planifier les terrains et l’activité des équipes en fonction du prévisionnel, adapter la répartition des équipes et la charge d’activité en fonction des études planifiées et de l’avancée des enquêtes
- Assurer un recueil de qualité, en lien avec les objectifs et nos standards: rôle d’alerte par rapport au bon déroulement des terrains d’enquête et actions correctives si nécessaire, pilotage des indicateurs (nombre d’heures de production, cadence), reportings, fonctionnement général du plateau et des équipements, évolution des outils utilisés et des procédures
- Manager une équipe de 4 superviseurs et de 2 chargés de production
- Fournir une expertise terrain aux chargés d’études et directeurs d’études (cibles, cadence, questionnaires, quotas, …).
Le Profil recherché
- Vous aurez un rôle majeur dans la qualité de la production terrain de nos enquêtes; la gestion et l’animation d’équipe, intégrant les phases de recrutement et de formation sont donc indispensables.
- Vous êtes réactif, savez faire preuve d’autonomie et de pragmatisme et avez une grande capacité d’organisation.
- Vous disposez également d’un très bon sens relationnel et avez le goût du travail en équipe.
- Enfin, vous avez le sens du client, pour garantir la satisfaction de nos clients.
Notre offre
- Type de contrat : CDI / statut cadre / temps plein
- Rémunération : selon expérience (minimum 30 K€)
- Poste basé à Lyon (proche Perrache); pas de déplacements à prévoir
Si vous êtes intéressé par cette offre, envoyer* un CV et une Lettre de motivation par mail à :
aviso.conseil@aviso.fr
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Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et au Règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, de portabilité et de suppression au traitement de données vous concernant en adressant une demande par écrit accompagnée d’un justificatif de votre identité par mail à dpo@aviso.fr
