AVISO Conseil
Etudes & Télémarketing depuis 1969 à Lyon
Pôle ETUDES
Satisfaction - Comportement & Attitude - Innovation - Communication - Etudes internes
Pôle TELEMARKETING
Conquête BtoB - Relation Client - Formation

AVISO Conseil c'est la complémentarité d'un ensemble de savoir-faire organisé en deux Pôles d'activité :


Pôle ETUDES
(Satisfaction, Comportement & Attitude, Innovation, Communication, Etudes internes)...)

La vocation du Pôle Etudes est non seulement d'apporter des réponses concrètes à vos questions stratégiques, mais également de vous accompagner dans l'exploitation et la mise en oeuvre de recommandations opérationnelles.

Pôle TELEMARKETING
(Conquête BtoB, Relation Client, Formation)

Plus qu'un prestataire Télémarketing, AVISO Conseil assure votre conquête et votre Relation Client avec une vision globale à long terme. De la constitution d'un coeur de cible à l'analyse des résultats, nous distinguons notre approche par sa qualité.


NOS QUALITES
PROXIMITE, REACTIVITE ET RIGUEUR
Avec 52 ans d'expérience en développement commercial et marketing, Aviso s'attache à apporter à ses clients un service de proximité à forte valeur ajoutée, transparent, réactif et toujours disponible pour répondre aux exigences les plus marquées.
C'est grâce à cette démarche et à la forte implication de ses équipes qu'Aviso bénéficie d'une très grande fidélité de la part de ses clients : 100% de Clients satisfaits.

NOTRE FORCE
LA COMPLEMENTARITE DE NOS SAVOIR-FAIRE

Institut d'études et de sondages, Enquêtes clients et consommateurs, Organisme de formation, Prestataire en Relation Client, Télémarketing, Marketing Direct et Cabinet Conseil expert en Marketing.


NOTRE STRATEGIE
FAIRE LA DIFFERENCE

Dans un contexte concurrentiel, Aviso fait le choix de la qualité.

     

ACTU


DE NOUVEAUX LOCAUX POUR LE TMK
EN SAVOIR +

 

FOCUS PRESTATION


HABITAT SOCIAL : VOS ETUDES A 360°
EN SAVOIR + 

 

NOS OUTILS


2 CENTRES DE CONTACTS
EN SAVOIR +

Nos EXPERTISES par métier

BANQUE HABITAT SOCIAL GRANDE CONSO / DISTRIBUTION TOURISME
ASSURANCE INDUSTRIE & SERVICES BTOB TRANSPORT DE VOYAGEURS ECOLES
 

Parce que votre projet télémarketing est unique, AVISO vous accompagne tout au long de celui-ci : de la réflexion (Conseil) à la production, puis à l'analyse des résultats de campagne.


Notre approche globale, pour vous accompagner vers la performance :

Méthodologie Conception Production Pilotage Analyse

Analyse de l'existant

Elaboration de la méthodologie

Cadrage et conception des outils

Sélection d'une équipe dédiée

Formation des intervenants

Lancement et production des appels

Ecoutes et ajustements

Suivi et reporting de production

Management de l'équipe

Analyse des résultats

Présentation du Bilan

Préconisations opérationnelles

Une organisation des études dans le cadre d'une Démarche Qualité :

   → Engagements contractuels au sein des propositions commerciales. 
   → Transparence et validation des outils utilisés.
   → Encadrement et contrôles des étapes de recueil des informations.

Cette démarche permet d'apporter à nos clients des garanties sur :
  • Les engagements pris dans notre offre,
  • La traçabilité et la validation des outils utilisés (questionnaire, quota, briefing, planning...),
  • La compétence du personnel enquêteur (formation au métier des études et aux missions confiées),
  • L'encadrement et les contrôles effectués à toutes les étapes de réalisation de l'étude.


AVISO Conseil est adhérent SYNTEC (Syndicat représentatif en France des professionnels des études de marché), gage du respect du code de déontologie et des bonnes pratiques professionnelles.

 


AVISO est inscrit dans une démarche qualité en vue d'obtenir la certification ISO 20252
(spécifiquement élaborée pour le métier des études) qui se traduit notamment dans les collaborations avec nos clients par :

  • Une confidentialité absolue des informations échangées dans le cadre des missions,
  • Le respect de l'anonymat et du volontariat des personnes interrogées,
  • La sécurisation des fichiers exploités exclusivement à des fins d'études et des données recueillies (propriété des clients),
  • Une grande transparence sur les méthodologies, l'organisation et l'équipe mise en place sur les missions et sur le déroulement du terrain d'enquête :
    • participation de nos clients au briefing enquêteurs (si souhaitée),
    • suivi du terrain : état d'avancement communiqué quotidiennement par mail, visite sur le plateau ou accès à distance par le biais d'écoutes.

 

 

AVISO Conseil votre partenaire Études :

  • Réactif par rapport à vos demandes et dans la mise en oeuvre des études

  • Structuré pour garantir un recueil d'information de qualité

  • Ayant une culture marketing forte, favorisant l'opérationnalité des analyses et des recommandations

  • Délivrant des résultats faciles à communiquer en interne, notamment aux unités en dehors du Siège (directions régionales, agences, points de vente, ...)

  • Capable d'intégrer aussi bien des sujets stratégiques que des sujets opérationnels pour les équipes.

         
Les Etudes
Qualitatives
Les Etudes
Quantitatives
Une Equipe
de Professionnels
Une informatique intégrée

 
 
 
  • Entretiens en face à face
  • Réunions de groupe
  • Tests de concept
  • Visites / achats mystère
 
  • Enquêtes téléphoniques
  • Enquêtes Web
  • Enquêtes en face à face, zone passante, in situ
  • Enquêtes postales / courriers
 
  • 3 Directeurs d'Etudes
  • 1 Responsable d'Etudes Qualitatives
  • 3 Chargés d'Etudes
  • 2 Chargés de traitement
  • 2 Chargés de production
  • 1 Responsable Terrain
  • Superviseurs et assistants
  • Enquêteurs
 
  • Informaticiens de production
  • Logiciels spécialisés pour les enquêtes (VOXCO)
  • Traitement des données (SPSS, Statmania datamining) 

 Plateformes téléphoniques de 120 positions CATI à Lyon, avec système d'écoute à distance, tableaux de suivi, gestion des quotas et des fichiers.

  Un souci constant de qualité : Une organisation des études s'appuyant sur une Démarche Qualité. Respect de la déontologie liée au métier des études (adhérent SYNTEC Etudes).

     
         
         
         
         
         
         
         

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