Respect de la déontologie liée au métier des études (adhérent SYNTEC)
Une organisation des études dans le cadre d’une Démarche Qualité
- Engagements contractuels au sein des propositions commerciales,
- Transparence et validation des outils utilisés,
- Encadrement et contrôles des étapes de recueil des informations.
 AVISO est adhérent SYNTEC Etudes Marketing et Opinion [Syndicat représentatif en France des professionnels des études de marché], gage du respect du code de déontologie et des bonnes pratiques professionnelles.
 AVISO est inscrit dans une démarche qualité en vue d’obtenir la certification ISO 20252 [spécifiquement élaborée pour le métier des études] qui se traduit notamment dans les collaborations avec nos clients par :
- une confidentialité absolue des informations échangées dans le cadre des missions ,
- le respect de l'anonymat et du volontariat des personnes interrogées,
- la sécurisation des fichiers exploités exclusivement à des fins d'études et des données recueillies (propriété des clients),
- une grande transparence sur les méthodologies, l'organisation et l'équipe mise en place sur les missions et sur le déroulement du terrain d’enquête,
→ participation de nos clients au briefing enquêteurs (si souhaitée),
→ suivi du terrain : état d’avancement communiqué quotidiennement par mail, visite sur le plateau ou accès à distance par le biais d’écoutes.
Cette démarche permet d'apporter à nos clients des garanties sur :
- les engagements pris dans notre offre,
- la traçabilité et la validation des outils utilisés (questionnaire, quota, briefing, planning…),
- la compétence du personnel enquêteur (formation au métier des études et aux missions confiées),
- l’encadrement et les contrôles effectués à toutes les étapes de réalisation de l’étude.
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